Política de Privacidade

Quem é o responsável pelos dados

A House Clean presta serviços de limpeza e impermeabilização de estofados em Belo Horizonte e Região Metropolitana e é a controladora dos dados pessoais tratados no site e no atendimento.

Para qualquer assunto sobre seus dados, fale com a gente pelo WhatsApp ou telefone (31) 99920-0077.

Quais dados recebemos

Dados que você nos envia. O formulário de orçamento do site não grava nada no nosso servidor: ele só monta uma mensagem e abre o seu WhatsApp. Os dados chegam até nós quando você envia essa mensagem ou fala direto com a gente. Normalmente são nome, telefone, cidade, bairro, endereço do atendimento, fotos e descrição do sofá, tapete ou colchão.

Dados de navegação. Quando você visita o site, ferramentas de medição podem registrar informações como páginas visitadas, tempo na página, tipo de aparelho e navegador, cidade aproximada e a origem da visita. Esses dados são coletados por cookies e tecnologias parecidas (veja a seção sobre cookies).

Não pedimos documentos, dados bancários ou dados sensíveis pelo site.

Para que usamos os dados

• Responder seu pedido de orçamento e tirar dúvidas.
• Agendar, realizar e acompanhar o serviço, incluindo a busca e entrega de tapetes.
• Prestar a garantia da impermeabilização e atender reclamações.
• Entender como o site é usado, medir o resultado dos nossos anúncios e melhorar as páginas.
• Cumprir obrigações legais, como emissão de documentos fiscais.

Fotos de antes e depois só são publicadas no site ou em redes sociais com a sua autorização, e sem mostrar rostos, documentos ou informações que identifiquem o seu endereço.

Bases legais

Tratamos seus dados com base na execução de contrato e nos procedimentos preliminares a ele (orçamento e agendamento), no cumprimento de obrigação legal, no nosso legítimo interesse de entender e melhorar o site, e no seu consentimento quando ele for exigido, como na publicação de fotos e no uso de cookies de publicidade.

Cookies e ferramentas de medição

O site usa o Google Tag Manager, uma ferramenta do Google que carrega serviços de medição e publicidade, como o Google Analytics e tags de conversão. Esses serviços podem gravar cookies no seu navegador para contar visitas e cliques nos botões de WhatsApp.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. O site continua funcionando normalmente sem eles. Para saber como o Google trata esses dados, consulte a política de privacidade do Google em policies.google.com/privacy.

Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos seus dados. Eles podem passar por:

• WhatsApp (Meta), onde acontece a conversa de orçamento e agendamento;
• Google, pelas ferramentas de medição descritas acima;
• Empresa de hospedagem do site, que mantém os servidores;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, seguindo as regras de transferência internacional da LGPD.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados do atendimento pelo tempo necessário para prestar o serviço e a garantia, e depois pelo prazo exigido por lei para fins fiscais e de defesa em eventuais processos. Conversas de orçamento que não viraram serviço são apagadas quando deixam de ser úteis. Dados de navegação seguem os prazos configurados nas ferramentas do Google.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• revogação do consentimento, como a autorização para publicar fotos.

Faça o pedido pelo WhatsApp (31) 99920-0077. Respondemos no prazo da lei. Se achar que seu pedido não foi atendido, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

O site usa conexão segura (HTTPS) e não armazena dados de formulário. As informações do atendimento ficam restritas à equipe que precisa delas para agendar e realizar o serviço.

Crianças e adolescentes

O site e os serviços são voltados a adultos. Não coletamos de propósito dados de menores de 18 anos.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos serviços ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo da página.